一個網(wǎng)站的上帝是什么?當然是用戶。一個網(wǎng)站就像是一家實體店,最重要的是讓進來的人開開心心,最起碼不能讓人感到難受,在這個基礎上,誰能夠提供更多的附加價值,誰的用戶體驗就會更好。
那么,網(wǎng)站的用戶體驗怎么才算好呢?這個問題的回答可能就是運營網(wǎng)站的一個指南。因為很多人都知道要提高用戶體驗,但是具體怎么去提高卻無從下手。
下面就站在一名普通用戶的角度來談談我們喜歡什么樣的網(wǎng)站。
1、網(wǎng)站打開速度
它是最基本的參數(shù)之一。網(wǎng)站半天打不開是非常讓人心煩意亂的。這就要求網(wǎng)站運營者在選擇空間和程序的時候要多加注意。
2、網(wǎng)站美觀度
不一定要很絢麗豪華,但是起碼不能太丑,不能讓人產(chǎn)生厭惡的感覺。
網(wǎng)站色彩搭配、結構布局等都是有一定的原則的,一些基本的地雷可不要踩進去,因為搜索引擎感受不到網(wǎng)站是否好看。
3、內(nèi)部鏈接
內(nèi)部鏈接就像人體的脈絡一樣,如果哪里出現(xiàn)擁堵,就可能造成氣血運行不暢,影響網(wǎng)站效果。
內(nèi)部鏈接即是把網(wǎng)站流量盡可能多地引流到網(wǎng)站各個部分的脈絡,鏈接結構做好,網(wǎng)站PV/IP的值就會高,這是體現(xiàn)網(wǎng)站魅力的一個重要指標。然后也會提高權重~
通用的部分主要有以上三個。但是不同類型的網(wǎng)站的用戶體驗不能混為一談,主要是兩種類型的網(wǎng)站:體驗型網(wǎng)站和實用型網(wǎng)站。這兩種網(wǎng)站的用戶體驗需要分開來談。
首先,體驗型網(wǎng)站應該著力于品味的提升,盡可能讓用戶產(chǎn)生更多的愉悅。
其次,現(xiàn)實中可能更多的是實用型網(wǎng)站,以提供信息為主。像企業(yè)站、垂直資訊站、問答平臺、購物平臺等等,主要使命就是提供實用性的信息,無需過多裝飾和潤色,直截了當提供最真實可靠的信息即可。說多了反而可能讓人覺得麻煩,只要基于真實即可。
做好了用戶體驗,營銷起來才會踏實,否則怎么都顯得底氣不足。